由于每个人所处的网络环境或者软件环境不一样，所以防火墙的出厂默认配置可能不适合每个人的应用环境，而防火墙是依靠规则来工作的，如果某条规则设置不正确，可能会影响网络访问。当出现网络访问不正常的时候，可以按照以下的步骤来侦测。
1.首先查看访问规则。
看看访问规则中，有没有正常程序被禁止了。
2.如果开着模块检查
看看模块规则中，有没有被禁止访问网络的模块。
3.查看防火墙日志。
在日志中通常能找到不能上网的原因。
主要查看IP,UDP,TCP事件。在这三个事件中，会有禁止的连接和禁止通行的数据包地址信息。
参考步骤6. 将日志传上来。
4.增加一条调试IP规则，步骤如下：
a)详细设置中的〖规则设置〗-【IP规则设置】-增加
b)名称可以填写任意，如“Deny all”
动作选择“禁止”
c)地址：本地地址选择：所有地址
对方地址选择：任意地址
d)协议：协议类型选择：All
e)报警方式：选择“记录日志”
5.增加调试日志，问题重现后，可以去防火墙日志中查看
看IP事件中，名称是Deny All的日志，看看防火墙禁止了哪些数据包的
6。防火墙日志可以备份或导出来，在论坛发帖时将导出或备份的日志上传上来
，或者发送到“在线技术支持工程师”的邮箱中。已便于查找原因。
a)防火墙日志备份：点备份日志按钮->选择一个目录，输入一个文件名->可以把所有日
志备份到文件中(但文件较大，需压缩) ->把这个备份文件传上来。
b)防火墙日志导出：在日志显出的那个列表中，点鼠标右键，选择“导成文本”-》可
以把那个事件导成文本文件,这种方式只能导出单独事件的日志。